• 920010406
  • +966-12-6233394
  • +966.560001716

الشروط و الأحكام

الشروط و الأحكام

في هذه الصفحة الشروط و الأحكام نحن نبين ما لك و ماعليك وهذه الوثيقة تعتبر بمثابة عقد رسمي بين العميل و أوربت شات , و نحيطك بإن هذه الوثيقة يتم تحديثها بين الحين و الآخر لما تقتضيه مصلحة الطرفين , فإن وجود لائحة قوانين أوربت شات وجدت لضمان حقوقك و إهتماماً منا بجودة الخدمة التى نقدمها لك. و ذلك لضمان حق الطرفين و تفادي ضياع أي حق من حقوق أوربت شات أو حقوق العميل من خلال إستضافة قاعة أو شات أو دردشة أو إستخدام أياً من خدماتنا .

أولاً : تعريفات :

– العميل , عميلنا , أنت : هو الشخص المشتري لأياً من خدماتنا عاقل بالغ تجاوز الـ 18 عاماً .

– المؤسسة , أوربت شات , نحن : هي أوربت شات www.orbitchat.net و www.bestarchat.com و www.traininghall.net هي مواقع تابعة لمؤسسة معاً الرقمية لخدمات الحاسب الآلي وتقنية المعلومات .

– حساب / الحساب: يعني الحساب الذي تقوم بإنشائه من خلال التسجيل في موقعنا .

– منطقة العميل : هي بوابة مخصصة للعميل على موقعنا يتوفر بها : معلومات العميل ( الإسم و رقم الهاتف و البريد الإلكتروني و العنوان ) , و خدماته و فواتيره و نطاقاته و أرصدته و تذاكر طلبات الدعم الفني و التصميم و الخدمات و الشكاوي .

– الخدمة , خدماتنا , منتج , منتجاتنا : هي كل ما نقدمه من خدمات قابلة للبيع من خلال موقعنا , ومنها ( القاعات التعليمية , و الدردشات و الشات بأنواعها المتوفرة ) .

– روم , غرفة , قاعة , شات , دردشة , سيرفر , ريسلر: هي مصطلحات يقصد بها خدمة التواصل بين فرد و مجموعة أو عدة أفراد مع أفراد آخرين .

– الدعم الفني , تذكرة , طلب : هو مركز الدعم الفني المخصص لإرسال طلب تقديم خدمة من خلال موقع معاً التقنية , و عند إرسال الطلب فإن هذا الطلب يسمى ( تذكرة ) و لها رقم مخصص في حساب العميل يمكنه التواصل مع فريق الدعم الفني من خلالها , و لا يمكن حذفها أو تعديلها من العميل أو الموظف أو الإدارة بأي حال من الأحوال .

ثانياً : أحكام عامة :

بعد تبيان تعريف المصطلحات التي وردت أو سوف ترد أدناه فإننا نبين لك لوائح إتفاقية الإستخدام لخدمة/خدمات أوربت شات , وهذا نصها :
1- بالدخول وإستخدام الموقع أو الشراء منه فإنك توافق على كل ما ورد في هذه الوثيقة .

2-  يحق لأوربت شات التعديل على اتفاقية المستخدم (الشروط و الأحكام )  وسياسة الخصوصية أو أي من المعلومات المرتبطة بها من فترة لأخرى , ونتعهد بإخباركم عن أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية و وثيقة اتفاقية الاستخدام.

3- موقع أوربت شات www.orbitchat.net موجود على الإنترنت يمكِّنك من شراء و إستئجار خدمات محددة معلن عنها .

4- إن جميع محتويات موقع أوربت شات www.orbitchat.net من الشعار و الإسم و الصور و التصميم و المقالات و محتويات الفيديو و الملفات بكافة أنواعها هي ملك لأوربت شات دون غيرها و لا يحق لك التعدي على أي من الحقوق بالنسخ أو الإستخدام أو إعادة النشر دون موافقة من أوربت شات تحت توقيع إدارة أوربت شات وعلى مطبوعاتها و ختمها الرسمي .

5-  قبل استخدام موقع أوربت شات يجب قراءة كامل إتفاقية الاستخدام و سياسة الخصوصية وكل المعلومات المتعلقة بها.

6-  يجب عليك أن تقرأ وتوافق على كل الشروط الواردة فيها أوالمرتبطة بها، هذه الاتفاقية وقواعد السلوك ، سياسة الخصوصية وجميع سياسات الموقع. نحن ننصحك بشدة أن تقوم بذلك وأثناء قراءتك يرجى الضغط على الارتباطات التشعبية وقراءة محتواها أيضاً.

7-  بموافقتك على هذه الاتفاقية فإنك توافق عليها شروطنا طوال فترة استخدامك للموقع أو عند استخدامك لإحدى الأدوات التي نوفرها . بعض المواقع التابعة لأوربت شات أو التي يتبعها تتضمن شروط إضافية أو مختلفة سنزودك بها عند استخدامك لإحدى هذه الخدمات.

8- نحن نبين لك في صفحة (أسئلة وأجوبة) إجابات الأسئلة قبل التطرق إلى طلب خدمة من خدمات أوربت شات لابد من الإطلاع على شروط الاتفاقية الخاصة بنا. إستضافة دردشتك لدينا تعني أنك ملزم بجميع بنود الاتفاقية الموضحة أدناه كما انها مُلزمه لأوربت شات قبل العميل ونتعهد بالإلتزام بما ورد عنا في هذه الإتفاقية , فالرجاء منك الإلتزام بالإتفاقية و شروط و قوانين أوربت شات وذلك لضمان حقوقك قبل أن تكون هذه الشروط ضامنة لنا و لحقوق أوربت شات فإن الإلتزام من جميع الأطراف يوفر الكثير من الوقت و تجنب حدوث أي سوء فهم تجاه أوربت شات أو العكس , ونحن نشكرك على إلتزامك بشروط إتفاقية التعامل معنا .

9-  أوربت شات مسئولة عن ( بيانات و معلومات ) العميل و خدماته المشتراه منها , و تلتزم و تتعهد بالحماية والحفاظ على سرية معلومات العميل بدءاً بالاسم ونهايةً بالبريد الإلكتروني وكذلك بيانات الاتصال الأخرى, ولا يحق لأوربت شات تبادل المعلومات مع أي شخص أو جهة . إضافة إلى الحفاظ على معلومات المواقع والنطاقات المملوكة للعميل دون أي تعديل أو تغيير بها أو نشرها.
10- لا يحق لأوربت شات التعديل على مساحة العميل إلا عند الطلب من قبل العميل نفسه وعند حدوث أي نقص أو زيادة في مساحة العميل عن طريق الخطأ, نأمل إخبارنا بذلك فوراً ليتم تعديل الخطأ مباشرةً.
11- تلتزم أوربت شات بإبلاغ العميل باقتراب موعد إنتهاء النطاق الخاص به والحساب المؤجر لدينا, وذلك ليقوم العميل بتجديد خدمته مع أوربت شات أو الانتقال منها في حال رغب العميل بذلك, ويتم إبلاغه بذلك في فترة كافية قبل انتهاء النطاق أو الحساب.
12-  تلتزم أوربت شات بدعم حساب العميل فنياً وحل أي مشكلة يواجهها العميل تتعلق بخدمات الاستضافة أو السيرفر, وما عدا ذلك فلا تعد أوربت شات مسئولة عن ذلك الخلل، ويمكن للعميل طلب النصح والمشورة من أوربت شات لحل مشكلته .
13-  في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه, يتم إمهاله فتره أقصاها 10 أيام لأخذ النسخ الاحتياطية لمحتويات حسابه وبعد ذلك يتم حذف جميع محتويات موقع العميل ما عدا النسخة الاحتياطية الخارجية فيتم حذفها بعد 10 أيام من حذف الحساب.
14- عند استنفاذ العميل الخواص المتاحة له من قبل أوربت شات في حسابه, يتم إبلاغه بذلك ليقوم برفع هذه الخواص مقابل مبلغ رمزي, أو ضبط حسابه على أساس خطته.

15-  تلتزم أوربت بإرجاع المبلغ المدفوع لها من قبل العميل ما لم يتجاوز العميل الفترة المحددة 20 يوماً وذلك بخصم قيمة النطاقات التي تم حجزها والموضح سعرها في خدمة النطاقات, بشرط أن يكون سبب طلب الإسترجاع واضحاً وراجع لسوء الخدمة فقط .

16- لا يحق للعميل عند إلغاء الخدمة بإستعادة ما تبقى من مبالغ متبقية عن الخدمة مالم يكن ذلك ناتجاً عن سوء الخدمة فقط و غير ذلك فإن المبالغ لا ترد .

17- و لأسباب تنظيم العمل و حتى لا تهمل أو تفقد الطلبات , يلتزم العميل بطلب خدماته من خلال تذاكر الدعم الفني أو البريد الإلكتروني المخصص لطلبات الدعم الفني وهو support@orbitchat.net , ولا تعتبر الطلبات المرسلة لنا إلى الهاتف الجوال أو وسيلة تواصل أخرى , كما أن تذاكر الدعم الفني تعتبر بمثابة عقد للطلب المرسل لنا .

18- نحن نلتزم بأقصى معايير الجودة في خدماتنا و نوفر أقصى درجات رفاهية العميل , ونحن من أبناء المجتمع السعودي و العربي المسلم الذي لا يشتم و لا ينفعل و يحاور بلباقة إقتداءاً بأخلاق نبينا محمد صلى الله عليه و سلم , فنرجوا التعامل بالمثل .
19- تلتزم أوربت شات بتجهيز الحساب المطلوب بعد دفع تكاليف الاستضافة في مدة أقصاها 24 ساعة من وصول المبلغ ماعدا الطلبات المخصصة فيحدد موعد التسليم للعميل من خلال تذكرة الطلب .

20-  تلتزم أوربت شات بتعديل خطة العميل وذلك بعد دفع العميل الفارق بين الخطتين.

21-  حقوق الملكية الفكرية : لا يحق للعميل نزع حقوق أوربت شات بدون علمها أو إذنها موافقة خطية في التصميم والبرمجة وغيره من تصميم المواقع , وعند محاولة نزع الحقوق سوف تقوم أوربت شات مجبرة بحذف أو تعليق الخدمة .

22- عند وجود خلاف لا يحق للعميل التشهير أو النشر أو الإساءة لأوربت شات أو موظفيها أو خدماتها أو إدارتها أو مؤسسة معاً الرقمية و مؤسسة معاً التقنية بأي شكل أو بأي حال من الأحوال , و يجب عليك عند وجود خلاف أو سوء فهم التواصل مع الإدارة من خلال إرسال تذكرة إلى قسم الشكاوي و الإقتراحات , فإن لم يكن هناك تجاوب أو لم تحصل على حقوقك فيمكنك الإستعانة بتعيين مٌحكّمين موثوقين أو الإستعانة بالجهات الحكومية المختصة , و أن أي نشر أو تشهير سيتم المطالبة و الملاحقة من خلال الجهات المختصة وفق ما نصت عليه لوائح نظام مكافحة جرائم المعلوماتية السعودية .

23- محظورات :

نحن نمكنك من التواصل مع العالم بإستخدام برمجياتنا و خدماتنا , و لكننا نرجوا منك الإلتزام كل الإلتزام بما ورد في هذه الإتفاقية أعلاه و المحظورات الآتية :

أ- يلتزم العميل بعدم الإساءة للأديان و الكتب السماوية بأنواعها , أو الإستهزاء بالطوائف , و الأنبياء عليهم السلام , و الصحابة رضوان الله عليهم , أو الرموز الإسلامية و الأماكن الدينية المقدسة و المشاعر .

ب – أوربت شات هي مؤسسة سعودية و تخضع لنظام المملكة العربية السعودية التجاري و السياسي و الضمني , و ما نصت عليه لائحة النشر الإلكتروني الصادر من وزارة الإعلام و نحذر من مخالفة قواعد السلوك بالتمكين من خلال الدردشات أو الرومات أو القاعات للإساءة للحكومة أو الدولة السعودية أو الحكومات العربية , و الرموز والشخصيات والمجتمعات والطوائف العربية .

ج – يحظر كلياً ما يتنافى مع الأخلاق الإسلامية من نشر الجنس بأنواعه , و أيٌّ مما يثير الغرائز الفطرية البشرية من عرض الكامات أو الإيحاءات الجنسية من خلال المايك أو التكست , أو المواعدة و غير ذلك , أو الإعتداء على الأطفال , و الحيوانات و البشر أو التحريض و الإرهاب و نشر الفوضى و الدعوة للتجمعات و المظاهرات و الترويج للجماعات المحظورة أو الخارجة عن القانون من الجماعات القائمة أو الجديدة تحت التأسيس و الترويج لبيع الأسلحة بشتى أنواعها أو الترويج للخمور و المسكرات و المخدرات والمخدرات الإلكترونية  و الدعارة  شكلاً و مضموناً .

د – يحظر على كل الدردشات و الرومات و القاعات تمكين الأشخاص اللا أسوياء أو من يلاحظ أن فكرهم و ما يطرحونه يتنافى مع الأخلاق و القيم الإسلامية و العربية .

هـ – إن مالك أي موقع أو قاعة أو دردشة أو شات أو غرفة ( جمع أو مفرد ) مخالفة لما ورد في إتفاقية الإستخدام هذه يعتبر مسئولاً أمام الجهات المختصة عند توفر معلومات لديها عما يدور بداخلها من المحظورات أعلاه , و أن أوربت شات غير مسئولة عن أي شات مخالف .

24- يحق لأوربت شات تعليق أو إلغاء أو حذف أي موقع أو دردشة مخالفة لما ورد في وثيقة إتفاقية الإستخدام هذه , و لا يحق له مطالبة أوربت شات بأي حقوق أو مبالغ مالية أو قواعد بيانات .

25-  يلتزم العميل و الموزعين و مٌلّاك السيرفرات الخاصة بإبلاغ المستخدمين و عملائهم عن ما ورد في هذه الإتفاقية .

26-  إذا كان لديك أي إعتراض على ما ورد في هذه الإتفاقية من الشروط و الأحكام يرجى التواصل معنا من خلال هذه الصفحة

27-  آخر تحديث كان بتاريخ 07/07/2015 .